Politique d'expédition

1. ZONE DE LIVRAISON

Maison Cévoria expédie ses commandes partout au Canada. Nous ne livrons pas à l'extérieur du Canada pour le moment.

 

2. FRAIS DE LIVRAISON

La livraison est gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d'achat. Aucuns frais d'expédition ne sont ajoutés à la caisse.

 

3. TRAITEMENT DES COMMANDES

• Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
• Les commandes passées avant 16 h (heure de l'Est) un jour ouvrable sont prises en charge le jour même. Les commandes passées après 16 h, le samedi, le dimanche ou un jour férié sont prises en charge le jour ouvrable suivant.
• Une fois votre commande traitée, elle est remise à notre transporteur.

 

4. DÉLAI DE LIVRAISON

• Délai de livraison estimé : 4 à 8 jours ouvrables (du lundi au vendredi) après l'expédition.
• Le délai total (traitement et livraison) est donc de 5 à 11 jours ouvrables.
• Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier selon votre région.

 

5. TRANSPORTEUR ET SUIVI

Nos commandes sont livrées par Postes Canada. Dès l'expédition, vous recevez un courriel avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment sur notre page « Suivre votre commande ».

 

6. LIEU D'EXPÉDITION

Nos commandes sont expédiées depuis notre entrepôt partenaire à l'international.

 

7. DROITS DE DOUANE ET TAXES

Toutes nos commandes sont expédiées en DDP (rendu droits acquittés). Les droits de douane et les taxes d'importation sont pris en charge par Maison Cévoria : vous n'aurez aucuns frais supplémentaires à payer à la livraison.

 

8. ADRESSE DE LIVRAISON

Veuillez vérifier que votre adresse de livraison et vos coordonnées sont exactes et complètes avant de finaliser votre commande. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par une adresse incorrecte ou incomplète.

 

9. RETARDS

Des retards peuvent survenir en raison d'une forte demande, de retards du transporteur, du dédouanement ou de conditions météorologiques. Si votre colis n'est pas arrivé après le délai estimé, contactez-nous et nous ferons le suivi avec le transporteur.

 

10. COLIS PERDUS OU ENDOMMAGÉS

Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison. Si votre colis n'est pas arrivé après le délai estimé, contactez-nous également. Écrivez-nous à info@maisoncevoria.com avec votre numéro de commande et des photos s'il y a lieu. Si la perte ou le dommage est confirmé, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

 

11. NOUS JOINDRE
Maison Cévoria
Numéro d'entreprise (KvK) : 42021513
Numéro de TVA : NL005437437B28
Courriel : info@maisoncevoria.com
Téléphone : +1 873-300-4149
Site web : www.maisoncevoria.com
Nous répondons à tous les messages dans un délai de 24 heures.